Факты не спасут: названы три причины, по которым люди верят в дезинформацию

Когда вы сталкиваетесь с ложной или вводящей в заблуждение информацией, например в интернете или даже в семейном чате, инстинктивной реакцией для многих становится попытка опровергнуть её фактами: привести статистику, опубликовать развенчивающий пост в социальных сетях или отправить проверенный источник, пишет The Conversation.

Хотя проверка фактов считается стандартным способом борьбы с дезинформацией, на практике она часто оказывается малоэффективной. Данные показывают, что люди менее доверяют журналистам, которые опровергают мифы, чем тем, кто просто подтверждает утверждения, а само опровержение может непреднамеренно повторить ложь и распространить её ещё шире.

Медиа-исследователь Элис Марвик объясняет, что дезинформация — это не просто проблема контента, а сложное сочетание трёх взаимосвязанных факторов: содержания сообщения, личного контекста людей, которые его распространяют, и технологической инфраструктуры, которая усиливает распространение.

Во-первых, людям психологически проще принять информацию, чем отвергнуть её, особенно когда она эмоционально резонирует или отражает уже существующие убеждения. Дезинформация часто апеллирует к «глубоким историям» — эмоциональным нарративам, которые объясняют политические или социальные взгляды человека даже в упрощённой форме.

Во-вторых, когда ложные утверждения совпадают с ценностями, убеждениями или идеологией человека, они могут быстро укореняться и становиться «знаниями», которые трудно опровергнуть. Такое поведение часто служит сигналом принадлежности к своей группе, а не стремлением к точности.

В-третьих, социальные сети и платформы, построенные на алгоритмах, ориентированных на вовлечённость, усиливают эмоционально окрашенный контент (гнев, страх, возмущение), поскольку он получает больше лайков, репостов и комментариев. Это делает распространение дезинформации ещё более быстрым и широким.

В итоге борьба с ложной информацией не может ограничиваться только проверкой фактов. Авторы подчёркивают, что для эффективного решения проблемы необходимо изменить структурные факторы платформ, стимулирующих распространение дезинформации, а также социальные нормы и понимание мотивации людей, которые делятся ложью.

Если продолжать воспринимать дезинформацию как простой конфликт между «правдой и ложью», мы будем постоянно проигрывать, потому что дезинформация процветает благодаря эмоциональным, социальным и технологическим условиям, которые делают её значимой и привлекательной для людей.