Как успокоить человека в истерике: советы от психолога

11:41 , 10 июня, 2025

Когда твой близкий человек находится в состоянии сильного эмоционального расстройства, ты можешь почувствовать растерянность и беспомощность. Как помочь человеку в истерике — этот вопрос становится критически важным в моменты, когда дорогой тебе человек теряет контроль над своими эмоциями.

Понимание природы истерики и владение правильными техниками может стать решающим фактором в оказании эффективной помощи.

Психологические основы истерического состояния

Чтобы эффективно оказать поддержку, важно понимать механизм работы человеческой психики. В спокойном состоянии наше восприятие любого события происходит через три основных канала: мысли, чувства и телесные ощущения. Это не те органы чувств, через которые мы слышим, видим или осязаем, а то, как откликается наше тело.

В нашей культуре с детства формируется установка «думай головой», поэтому мыслительный канал часто занимает не треть, а целых две трети нашего восприятия. Человек в большинстве случаев сначала думает о происходящем, а уже потом чувствует и ощущает.

Что происходит во время истерики

Эмоциональная сфера у многих людей находится вне зоны осознавания. Они, скорее, думают, что чувствуют, чем реально дифференцируют свои переживания. Когда наступает сильный стресс или расстройство, человек не может четко определить: грустит он, находится в ярости или в состоянии безысходности. Он испытывает это как острую душевную боль, но не может назвать конкретные чувства.

Истерика — это состояние, когда человека полностью захватывает аффект. В этот момент он практически не способен думать рационально, полностью поглощен сильными переживаниями и находится не в реальности, а внутри какой-то внутренней истории — возможно, недавней ссоры или травмирующего события из прошлого.

Как помочь человеку в истерике: три главных этапа

Первый этап: возвращение в реальность через органы восприятия

Первая помощь человеку в истерике начинается с самого важного шага — возвращения человека в реальность. Это основа всех дальнейших действий, независимо от того, находишься ли ты рядом или общаешься на расстоянии.

Техника заземления: пошаговая инструкция

Как успокоить человека в истерике на расстоянии? Самый действенный способ — обратиться к четырем модальностям восприятия: зрению, слуху, осязанию и обонянию.

Что сказать человеку в истерике на первом этапе

Говори громким, спокойным голосом, не кричащим, но четким и медленным тоном:

«Какого цвета у тебя обои в комнате?»
«На чем ты сейчас сидишь?»
«Какого цвета это кресло/диван?»
«Попробуй потрогать его — мягкий или жесткий?»
«Гладкий или шероховатый?»
«Какие запахи ты чувствуешь вокруг себя?»
«Прислушайся внимательно — какие звуки ты слышишь прямо сейчас?»

Важные принципы применения техники

Когда человек ответит по всем четырем модальностям хотя бы на три вопроса, он начнет возвращаться из внутренних переживаний в реальность. Не волнуйся, если он «зависает» на одной модальности — например, только описывает то, что видит. Это нормально и тоже работает.

Как быстро успокоить человека в истерике зависит от твоей последовательности и спокойствия. Твой голос должен стать якорем стабильности в хаосе эмоций.

Второй этап: восстановление дыхания

Как только ты заметишь, что голос человека хоть немного изменился — он перестал рыдать, кричать, или его тон стал более ровным — переходи ко второму этапу помощи.

Дыхательная техника для быстрого успокоения

Дыхание — это мост между сознательным и бессознательным, между нервной системой и эмоциональным состоянием. Правильная дыхательная практика помогает активировать парасимпатическую нервную систему, отвечающую за расслабление.

Инструкция по дыханию:

Короткий вдох через нос (на 4 счета)
Медленный выдох через рот (на 8 счетов)
Повторить 3-5 циклов.

Говори спокойно: «Давай вместе подышим. Сделай короткий вдох через нос... а теперь медленно выдохни через рот». Если возможно, дыши синхронно с человеком, задавая правильный ритм.

Третий этап: обращение к мыслительной сфере

После того как дыхание восстановилось, наступает время для работы с рациональной частью психики. Это критически важный момент, где многие совершают ошибку.

Почему нельзя сразу говорить о чувствах

Что делать, если человек в истерике начинает приходить в себя? НЕ спрашивай о чувствах! Это может вернуть человека обратно в эмоциональное состояние. Вместо этого апеллируй к мыслительной части. Правильные вопросы для третьего этапа:

«Что ты думаешь о том, что произошло?»
«Какое у тебя мнение на этот счет?»
«Как ты видишь эту ситуацию сейчас?»
«Что, по-твоему, стоит сделать дальше?»

Такой подход помогает человеку восстановить рациональное мышление и вернуть контроль над ситуацией.

Особенности помощи на расстоянии

Умение того, как успокоить человека в истерике словами через телефон или видеосвязь, требует адаптации основных техник.

Помощь по телефону

При телефонном разговоре твой голос становится основным инструментом воздействия. Придерживайся следующих советов:

говори четко и размеренно;
используй описанную технику заземления;
попроси включить громкую связь, чтобы человек мог свободно двигаться;
предложи выполнить простые физические действия: сжать и разжать кулаки, потрогать разные поверхности.

Как успокоить человека в истерике по переписке

Это самая сложная задача, но выполнимая. Эффективные стратегии переписки:

пиши короткие, простые сообщения;
задавай конкретные вопросы о физическом окружении;
отправляй голосовые сообщения спокойным тоном;
предложи перейти на видеозвонок.

Пример эффективной переписки:

«Понимаю, что тебе сейчас очень тяжело. Давай сделаем простое упражнение».
«Напиши мне, какого цвета стена перед тобой».
«Отлично. Теперь найди глазами три круглых предмета и напиши, что это».

Создание атмосферы безопасности

Безопасность — ключевой элемент успешной помощи. Человек в истерике находится в состоянии уязвимости, поэтому твоя задача — создать ощущение защищенности.

Принципы безопасного общения:

«Я с тобой, ты не один».
«Сейчас ты в безопасности».
«Мы вместе справимся с этим».
«Я никуда не ухожу»..

Чего НЕ говорить:

«Успокойся» (это не работает).
«Не истери».
«Возьми себя в руки».
«Это не так страшно».
«Хватит драматизировать».

Долгосрочная поддержка и профилактика

После того как острая фаза прошла, важно обеспечить правильную долгосрочную поддержку. Что делать после истерики:

Не анализируй происшедшее сразу — дай человеку время восстановиться.
Предложи физический комфорт — теплый чай, воду, удобное место для отдыха.
Создай спокойную атмосферу — приглуши свет, включи тихую музыку.
Будь просто рядом — иногда присутствие важнее слов.
Обсуди с человеком триггеры, которые могут вызывать истерики, и разработайте совместный план действий на случай повторения подобных ситуаций.
Если эпизоды происходят регулярно, предложи обратиться к специалисту за профессиональной помощью.
Полезно будет изучить вместе различные техники управления стрессом, которые помогут предотвратить развитие критических состояний в будущем.

Забота о себе и границы

Помогая другим, не забывай о собственном эмоциональном состоянии. Постоянное внимание к человеку, склонному к истерикам, может истощать твои ресурсы. Важно устанавливать разумные лимиты на время и частоту оказываемой помощи, помня о том, что ты не несешь ответственности за эмоции другого человека. Не забывай обращаться за поддержкой к друзьям или специалистам, когда чувствуешь, что ситуация выходит из-под контроля.

Регулярно занимайся собственной эмоциональной гигиеной, чтобы сохранить силы для помощи другим и поддержания собственного психологического благополучия.

Когда необходима профессиональная помощь

Если истерики происходят регулярно, сопровождаются агрессией, угрозами самоповреждения или длятся очень долго, необходимо обратиться к психологу или психиатру. Твоя задача — оказать первую помощь, а не заменить профессиональное лечение.

Как помочь человеку в истерике — это навык, который требует понимания, терпения и правильной техники. Помни о трех основных этапах: возвращение в реальность через органы восприятия, восстановление дыхания и обращение к рациональному мышлению.

Твое спокойствие, последовательность действий и искреннее желание помочь могут стать спасательным кругом для человека в эмоциональном шторме. Главное — помнить, что ты не несешь ответственности за чужие эмоции, но можешь предложить эффективную поддержку и стать надежной опорой в трудный момент.